Point Information Médiation Multi Services Bordeaux

Point Information Médiation Multi Services Bordeaux

Le PIMMS est une structure ressource, sans rendez-vous, qui a pour but de faciliter l'accès aux droits et à l'utilisation des services publics. Il propose un accompagnement sur mesure pour résoudre les difficultés rencontrées par le public, tant dans le paiement de ses factures que dans la gestion de son habitat ou de ses modes de déplacement.


Le PIMMS a été créé par la ville de Bordeaux en partenariat avec la Lyonnaise des eaux, La poste, Kéolis, Gaz de Bordeaux, ERDF, Domofrance et Saint-Vincent-de-Paul. Le public est accueilli par des médiateurs formés par l'ensemble des partenaires.

Depuis une dizaine d'années, la Mairie de Bordeaux a fait le pari de la médiation comme vecteur de cohésion sociale et de tranquillité publique. Aller vers, rétablir la communication et le lien entre habitants, mais aussi avec les institutions, sont les objectifs des différentes médiations mises en œuvre par les services municipaux, le CCAS, ou confiées à des associations comme le PIMMS.

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Écoutez Philippe Bénichou.

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Interview réalisée par Frédéric DUSSARRAT